Os voy a contar varias aventuras y desventuras que he sufrido con el servicio de atención al cliente de Vodafone (aunque sea más bien un servicio de desinformación al cliente).

El primer problemilla que tuve con ellos fue en verano, salía de viaje y cargué el teléfono con 20 euros, que no me ingresaron hasta el tercer día y la quinta vez que llamé y dejaron de pasarse la bola de unos a otros. Me los imagino en la centralita, agitando las manos a todos diciendo -¡a mi, no, a mí, no!

Por fín, me tocó un operador majísimo y me lo solucionó en menos de un minuto y cargó mis 20 euros.

La siguiente, creo recordar que fue hace un par de meses cuando mi teléfono móvil se dedicó a bombardear a base de sms, al movil de una muchacha que yo no conocía de nada pero la estaba volviendo loca y al final me llamó al movil desde su casa para que llamara a mi compañia y dejara de enviarle sms y yo de gastar saldo.

Daba la casualidad que la tarde anterior habia cargado el teléfono con 20 euros otra vez y la mañana de este incidente, sin haber usado el movil, hice una llamada perdida y me salió el odioso mensaje de: su saldo está a punto de agotarse. La mujer que grabara eso debe ser de las más odiadas del mundo porque cada vez que quieres llamar te lo repite, además te lo dice en castellano y en inglés para que te quede bien claro (…cárgalo, cárgalo, cárgalo…)

Llamé al dichoso servicio y tras tragarme el pedazo menú de :si desea…(un minuto de parrafada) pulse 1 y así hasta 9 y por último el 0 para pasarte a un operador (ahora ya me lo conozco y voy al rosco directamente) me sale una operadora amargada (por lo poco que le gustará el trabajo, tal vez..) y tras contarle el problema y decirle que a conocidos mios les habia ocurrido lo mismo y era problema de vodafone, me dice chillando: ¡como que es problema nuestro, de eso nada! y me colgó. Volví a llamar les repetí lo ocurrido, me pasaron con diferentes operadores (unos 4 o 5), se “cortó” la llamada (dijeron) varias veces.

Ya, hasta las narices les dije que me devolvieran cuanto antes el dinero que se me habian pulido en una tarde y de esos 20 euros que yo habia cargado la tarde anterior, conseguí que a las 2 semanas me ingresaran 11,17 euros, creo recordar. Son una panda de buitres.

Y la última es la gota que colma el vaso:
Pero os la contaré mañana (o pasado) que si no nos alargamos y me tengo que ir a cenar.