Camino a la empresa 2.0

Enrique Dans

Hoy se hablaba de la acercar la empresa a la web 2.0, o al revés, es difícil de decir. La charla de Enrique Dans ha sido amena e interesante.

Una reflexión que me ronda desde hace un rato acerca de la web 2.0 y la empresa: se ha hablado mucho de intentar que la empresa comprenda el fenómeno social que implica la web 2.0 para ser capaces de utilizarla como medio de comunicación con los clientes-usuarios. Creo que no es mala idea, de hecho lo veo como el paso lógico a dar. Sin embargo, creo que se debería ir un paso más allá y adoptar la filosofía y no sólo el medio.

  • Generación de ideas. Todo lo que se puede inventar no está inventado, ni de lejos. Cuanta más gente participe colaborando con ideas, más posibilidades habrá de encontrar una idea brillante. Un ejemplo de entre tantos de contenido ideas generadas por el usuario empleado:

    Dos mecánicos de American Airlines no estaban muy cómodos con la idea de desechar brocas de $200 una vez que se gastaban un poco. Así que reutilizaron algunas piezas viejas de una aspiradora y un motor de un proyecto de ciencias y construyeron “Thumping Ralph.” Es esencialmente un afilador de brocas que les permite alargar la vida de cada broca. El ahorro, según la empresa: alrededor de $300.000 al año.

    Y este es solo un caso entre miles, que pueden pasar desapercibidos a diario. Todo el mundo lleva un pequeño genio dentro, solo que algunos necesitan que alguien insista en sacarlo a la luz

  • Selección. Supongo que todo el mundo cree tener razón. Quizá es por eso que muchos empresarios crean que ellos son capaces de tomar todas las decisiones porque tienen visión de negocio. Es cierto que muchos empleados no tendrán una visión comercial o de negocio, pero seguro que son capaces de diferenciar una estupidez de algo relativamente sensato. Y además, suele agradar que alguien pida tu opinión, con lo que aumentamos la moral
  • Colaboración. Una vez que tenemos estas flujos de ideas, se crea de forma casi automática un gran espíritu de colaboración. En el momento en que la gente se siente valorada por lo que está haciendo y ve que sus ideas pueden llegar a buen puerto, se pierde el miedo a la colaboración. Todos están en el mismo equipo. La industria competitiva del siglo XX está dejando paso cada vez más a estructuras de colaboración, no sólo internas sino entre distintas empresas. Love is the Killer App
  • Espíritu de comunidad. No solo el concepto de web 2.0 se entremezcla con el de software libre, sino que la empresa 2.0 se mueve hacia el mismo camino: crear comunidad. Comunidad dentro y fuera de la empresa. Compartir conocimiento como motor de la innovación empresarial

Al hilo de la última charla: es obvio que estamos rodeados de leyes obsoletas y absurdas sobre propiedad intelectual e intentos de control sobre la red. Me pregunto, si la empresa sigue el camino 2.0, ¿cuántas leyes quedarán obsoletas en los próximos 10 años? ¿Veremos el fin de las patentes? ¿Qué pasará con las marcas? La respuesta… la escribo luego